RingCentral AI Receptionist сократил время ожидания на 90%
RingCentral обновила AI Receptionist (AIR), сделав его работу с внешними сервисами еще проще. Теперь инструмент берет на себя рутину, чтобы вы могли сфокусироваться на живом общении с клиентами.
Новые возможности air
Сервис теперь напрямую связан с Salesforce, позволяет использовать Calendly для планирования встреч и работает с мессенджерами, например, WhatsApp. Благодаря этим интеграциям AIR помогает обрабатывать заказы в Shopify, планировать встречи в Calendly и отвечать на сообщения в WhatsApp.
Также AIR научился работать с общими SMS-ящиками и управлять очередями звонков. Теперь AIR эффективно управляет очередями и автоматически обрабатывает запросы, даже когда сотрудники заняты или поток звонков слишком велик. Вы больше не пропустите ни одного клиента.
Система распознает 10 языков, включая английский, испанский и французский. AIR помогает бизнесу без колл-центра, обрабатывая входящие звонки круглосуточно. Сервис востребован в медицине, финансах и строительстве: он автоматизирует работу ресепшена и обеспечивает круглосуточную поддержку.
Примеры использования air
Компания Keller Interiors сократила время ожидания клиентов с 12 минут до 90 секунд. Клиенты стали довольнее на 3%, что помогло повысить качество сервиса во всех 33 отделениях компании. Maple Federal Credit Union сократил время ожидания на линии на 90%, снизив нагрузку на сотрудников и позволив им больше внимания уделять клиентам.
Продукт успешно используют более 11 800 компаний, преимущественно малый и средний бизнес, который часто сталкивается с большим объемом звонков.
Стоимость air
AIR можно купить отдельно по цене от 49 долларов в месяц (включая 100 минут обслуживания). Для клиентов RingEX AI Receptionist можно добавить к имеющейся подписке от 39 долларов в месяц (также 100 минут).
Ранее по теме
ИИ-инструменты помогут спланировать сад и вылечить растения
Больше новостей в нашем Телеграм. Подпишись!
Ссылка на источник тык.
