Amazon открыл доступ к ИИ-ассистентам для ритейла
Amazon начала делиться своими AI-технологиями для шопинга с другими магазинами. Компания представила собственного помощника — Amazon Agentic Shopping Assistant. Эта система работает на базе AWS и предоставляет торговцам готовую архитектуру, код и экспертизу от AWS. Это позволяет в кратчайшие сроки создавать голосовых ассистентов для покупок.
Каждый помощник будет уникальным, адаптируясь под бренд магазина. Система адаптируется под каталог товаров и базу клиентов. Такое решение можно запустить всего за несколько недель, тогда как раньше создание аналогичного продукта занимало годы.
Amazon Agentic Shopping Assistant базируется на нескольких технологиях. Основная — Amazon Bedrock, работающая с генеративным AI. Запуск AI-агентов контролирует AgentCore, а поиск информации обеспечивает OpenSearch. Система включает элементы Rufus — внутреннего AI-помощника Amazon, а также технологии Alexa+.
В прошлом году внутренний AI-помощник Amazon помог 300 миллионам покупателей, увеличив продажи на 12 миллиардов долларов. Диалоги с AI повышают конверсию в 3,5 раза по сравнению с обычным поиском по ключевым словам. Теперь персонализированные покупки доступны прямо на сайтах магазинов.
AI-технология помогает справиться со стрессом при покупках. Например, 53% людей испытывают волнение при выборе подарков. Система предлагает решения для таких случаев, создавая комфортную среду для покупок.
Первый опыт использования
Бренд Kate Spade уже внедрил эту AI-технологию, запустив AI Gift Concierge. Этот помощник помогает подбирать подарки в диалоговом режиме, учитывая пожелания клиента и поводы для подарков. Система тестировалась около 2,5 месяца. Это позволило отладить систему перед релизом.
Ранее по теме
Amazon запустил AI-шопинг с автоматизацией покупок
Больше новостей в нашем Телеграм. Подпишись!
Ссылка на источник тык.